Сообщений в теме: 32

[Uglema]

Возник конфликт с клубным магазином. В этой связи хочу поинтересоваться кто прав в моей ситуации.
Приобрел в сентябре датчик кислорода передний. После установки примерно через 3 километра выскочила ошибка p0135 (неисправен подогрев датчика кислорода). вернулся на срвис, подключили к сканеру, никаких явных проблем кроме недогрева датчика не нашли и решив что криминала нет отпустили. Примерно через неделю выскочил новый чек p0032.
На сервисе приговорили датчик. Решили что это брак. Поехал в магазин, взял новый, все в точности повторилось. В поисках проблемы прозвонили пол автомобиля причин не выявили. Приехав за очередным датчиком в магазине получил принципиально другой (обосновали это тем что у меня авто 1 на 1000 в котором видите ли не такой как у всех датчик кислорода) Забыл написать. до этого мне давали на пробу еще от какой то машины который не подошел по клеме.
В итоге заплатил за 3 замены датчика, 3 диагностики электрики 1 раз на целый день, расход при этих ошибках от чего то вырос до 21л на 100км ( при рабочем 16.5). Путем нехитрых подсчетов за работы 2 датчика и расход бензина вышел на 37000 руб.
Вобщем за 3 датчик платить отказался посчитав что все проблемы из за того кто продавал мне не подходящие лямбды. У магазина свое мнение. Они считают, что во всем виноват сервис центр (не усмотрел что ставит не то что надо).
Вот и название темы. Кто прав? В магазине мягко забыть не захотели. Позвонили и после споров неприятным голосом сказали можете не платить ( по тону - Подавись ты им).

[Пацифист]

а в сервисе был сервисный сканер?

[Uglema]

Да. С его помощью увидели только что нагрев лямбды осуществляется на 40%. С этого и сделали вытекающие выводы, что проблема может быть в электрике авто.

[Бонда Андрей]

а почему было просто не поменять первый датчик на другой... вместо покупки следующего? датчики не относятся к технически сложным изделиям и на них не распространяется действие поправки №55 к зопп.... если конечно конечно не прошло более 2-х недель с момента покупки...

[vasik]

Все решаемо и очень просто.
Датчик подбирался по VINу автомобиля или нет.
Если магазин продал то что рекомендовано заводом, то магазин не виноват. Но деталь оказалась бракованной, возместить должен магазин (но только стоимость детали или заменить ее на другую).
Если подбирали не по VIN автомобилю, а дали то что вродебы подходит и должно стоять на всех машинах, виноват магазин (но возмещает только затраты на деталь). Возмещение сервисных услуг,в этом случае можно затребовать только через суд

Сообщение отредактировал vasik: 17 Февраль 2012 - 22:49

[Uglema]

С момента появления первой ошибки до второй примерно месяц полтора. И повторюсь.На недогреве реишили не заострять внимание списав на проблемы в косе. После появления второй ошибки косу прозвонили и нарушений не выявили. Придя к выводу, что датчик бракован без задних мыслей поехал за новым

[Uglema]

Деталь выдали как всем. Всем подходит и тебе подойдет. Вин пробивать начали после выгорания второго. Причем всю проблему мониторили с сервисом.
И я не собираюсь ни с кого требовать деньги. Я всего лишь отказался платить за 3 лямбда зонт натолкнувшись на стену не понимания со стороны магазина

[Valll]

А что за магазин-то? Вроде Вы из Питера, а там нормальный клубный магазин.

[Uglema]

Так небыло проблем с ними. Все запчасти только к ним езжу. Непойму честно говоря отчего обиделись на меня. Обижаться вроде я должен.

[Logi'st]

Uglema (17 Февраль 2012 - 22:07) писал:

Позвонили и после споров неприятным голосом сказали можете не платить.

Позвольте без нравоучений предположить. что всетаки в данной ситуации, как мне кажется, винооваты вы сами.
1. Как правильно заметил Василий, подбирать запчасть надо только по вин. (надо было настоять, чтобы именно магазин так сделал, это ж вам нужно). А не добросовестных продавцов везде хватает. 2. Всетаки вам в итоге разрешили не платить, а это говорит о многом.
3. затраты в 37 000, что то многовато... Диагностика стоит около 1000 р + замена руб 500. Бензин- штука спорная.... Мож лучше было поменять сервис?

[AndrK]

Uglema (17 Февраль 2012 - 23:02) писал:

Так небыло проблем с ними. Все запчасти только к ним езжу. Непойму честно говоря отчего обиделись на меня. Обижаться вроде я должен.

Год машины у тебя какой и номера датчиков можешь дать. Дело в том, что на 3.5 мотор передние датчики на авто 4го года и 5го года разные.

[Пацифист]

AndrK (19 Февраль 2012 - 10:34) писал:

Год машины у тебя какой и номера датчиков можешь дать. Дело в том, что на 3.5 мотор передние датчики на авто 4го года и 5го года разные.

Об этом должны знать и в магазине, и на сервисе.
У меня при временной замене мозгов (машина 2006 модельный, а мозги от 2004) ни одного лямбда не видела, как ездила ХЗ, но бывало и троила, и глохла пока нашел нужные мозги.

[AndrK]

Пацифист (19 Февраль 2012 - 12:25) писал:

Об этом должны знать и в магазине, и на сервисе.

Согласен, но в одной из программ одного известного магазина закралась ошибка, сам через это прошёл.
Поэтому и спрашиваю номера и года.
P.S. Эх если бы всё знали в магазинах и на сервисах, цены не было бы таким магазинам и сервисам...

Сообщение отредактировал AndrK: 19 Февраль 2012 - 14:05

[Logi'st]

Ну так для этого ВИН и существует а то что продавцы (никого не хочу обидеть) как любой работяга человек ленивый оно и понятно. Надо было дать вин и по нему все подобрали бы четко. Еще один вывод- не надо придумывать велосипед. Пришли в сервис, все что они посчитали что надо менять, пусть сами и заказывают. Потом к ним же и будут притензии.

[Uglema]

У меня небыло причин не доверять ни сервису ни магазину. Магазину по извсестным причинам. Сервис считаю квалифицированным. Кстати они друг друга знают и начали созваниваться после проблемы еще с первым датчиком.
Про расходы ничего не придумал. Арифметика очень простая. 2 зонта несколько диагностик 3 замены. Все длилось около 3х месяцев в сервисе есть отметка с километражом начала проблемы и окончания потому перерасход бензина высчитать не долго.
Ни с кого требовать ничего не был и ненамерен сейчас. Просто решил, что в этой ситуации неправ тот кто продал. Сам являюсь владельцем бизнеса и в такой ситуации повел бы себя по другому.

[Uglema]

AndrK (19 Февраль 2012 - 10:34) писал:

Год машины у тебя какой и номера датчиков можешь дать. Дело в том, что на 3.5 мотор передние датчики на авто 4го года и 5го года разные.

Машина 2005года. завтра выложу номера. Упаковки сохранил и подходящего и нет.

[Пацифист]

По идее продавец не прав - он обязан был по ВИНу пробить зонд. Это же не на базаре, где это подойдет.

[Uglema]

AndrK (19 Февраль 2012 - 10:34) писал:

Год машины у тебя какой и номера датчиков можешь дать. Дело в том, что на 3.5 мотор передние датчики на авто 4го года и 5го года разные.

56028999AB- подошел
04727446AD-не подошел
Машина 2005 г.в.

[AndrK]

Uglema (20 Февраль 2012 - 13:52) писал:

56028999AB- подошел
04727446AD-не подошел
Машина 2005 г.в.

Ну всё правильно, 56028999AB это для 5го года, а 04727446AD для четвёртого, так говорит оригинальная программа по зап частям...
А теперь моя история.
Не понравился мне что то мой лямда зонд, вроде как и работает и ошибок по нему нет, но что то показался он мне вялым.
Сказано, сделано, решил поменять, хуже не будет. А тут как назло комп с оригинальной прогой оказался занят, ладно думаю, пороюсь в экзистовском каталоге, не впервой. Порылся и нарыл номер 04727446AD. Естественно заказал, естественно получил, естественно поменял и естественно получил ошибку по подогреву. Блин, думаю, неужели новый и неисправен, это впринципе нонсенс, может проводку думаю повредил, когда менял. Проверяю проводку, всё гуд, ставлю назад старый, всё работает без ошибок. И тут у меня и закралось сомнение в правильногсти полученного зонда.
Сажусь за оригинальную программу и вижу, что на моё авто 5го года идёт совсем другой датчик за номером 56028999АВ. Да у них кстати и по проводке есть отличия и визуально они совсем разные и номера на них конечно написаны разные, но я когда менял подумал, что произошла замена одного на другой, как это иногда бывает.
С большим трудом( благо были связи) вернул назад не подошедший датчик( политика экзиста всем известна)
Так что здесь не одна на тысячу машина, а ошибка в номере. А если мы посмотрим в экзисте датчик на 4й год, то получим04727446AC, который потом, как гласит оригинальная программа был заменён на номер 04727446AD, но всё это для 4го года, а экзист влепил его для пятого. Вот и всё.

Очевидно с тобой произошла такая же ситуация. Конечно же ты не виноват, тут безспорно.


Удачи.

Сообщение отредактировал AndrK: 20 Февраль 2012 - 14:46

[Пацифист]

Как говорится: век живи - век учись или семь раз отмерь - один раз отрежь.