Форум Крайслер Пацифика Клуба (Chrysler Pacifica Club)

АлексейСПб (25 Сентябрь 2009 - 11:27) писал:

Алексей,

Спасибо за Ваш отзыв.
Итак, по порядку:

1. То, что проставки продаются без крепежа, указано в описании продукта. Покупать товар в такой комплектации или нет - выбор Ваш.
2. Можно поподробней про ситуацию с опорой двигателя? У нас нет информации о том, что Вам поставили не тот товар, который Вы заказывали. Если бы Вы обратились к нам и действительно оказалось бы, что мы совершили ошибку - Вам бы без вопросов поменяли товар или вернули деньги. Вы же к нам не обращались, поэтому слышать здесь такие претензии, по меньшей мере, странно.
3. Заказанная Вами защита действительно заказана нами в США и Вы об этом знаете, мы Вас информировали. Заказ находится в стадии выполнения. К сожалению, мы действительно не можем контролировать работу завода, который выпускает эти защиты. Такая проблема с защитами уже возникала в начале 2009 года, можно посмотреть в архивах, если интересно. Нам точно так же, как и Вам, хотелось бы, чтобы защита была уже у Вас, но в данной ситуации от нас ничего не зависит. Предоплаты за заказ мы с Вас не брали, поэтому Ваши претензии по данному пункту, на наш взгляд, необоснованны.

Vall (25 Сентябрь 2009 - 11:56) писал:

Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение. Необходимо отметить, что мы предпочитаем проверять применимость запчастей по ВИН-номеру автомобиля, чтобы избежать ошибок, которые неприятны как покупателю, так и продавцу. Полностью автоматизировать процесс выбора запчасти для покупателя на сайте практически невозможно. Поэтому можете абсолютно спокойно оформлять заказ, а в примечаниях к заказу указывать ВИН-номер машины (полностью или последние 8 знаков), что гарантирует правильный подбор запчастей.
Если возникают сомнения, мы всегда стараемся разобраться на 100 процентов - высылаем картинку с просьбой отметить нужную запчасть и т.п.

Alex_beta (25 Сентябрь 2009 - 12:32) писал:

1. Я не писал, что это не указано, лишь отметил, что это вызывает неудобства...
2. Возвращать опору я не стал по той причине, что на СТО посоветовали менять уже все....
3. То что она заказано мне известно, но причем тут завод, если вы всё время говорите, что она в пути и вот-вот приедет? Первая защита была заказана 7 августа, вторая 25го.... Они до сих пор не выехали?)

Dmitry (24 Сентябрь 2009 - 15:09) писал:

Dmitry,dobrij den'!!!
Spasibo za knigu! I otdel'noe spasibo za to,chto nashli vozmozhnost' ee dostavit' v Rigu! :)

АлексейСПб (25 Сентябрь 2009 - 13:46) писал:

Алексей, у нас действительно была информация о том, что защиты высланы, но в полученном грузе защит не оказалось. Стали выяснять, в чем проблема, оказалось, что на заводе по этой позиции временно отказ (backorder). Надеемся, что к моменту следующей отправки их все-таки отгрузят нашему поставщику. Еще раз повторюсь, мы абсолютно не заинтересованы в том, чтобы вводить Вас в заблуждение и, как нетрудно догадаться, хотим продавать как можно больше. К сожалению, иногда возникают трудности с поставками из-за рубежа. Надеюсь, что Вы все-таки продолжите сотрудничество с нами и со временем измените свое мнение о нашей работе. Мы приложим для этого все силы.

Часть сообщений в теме удалены, просьба не считать это "лакировкой" действительности, просто обсуждать нюансы в этой теме смысла не имеет. Проблемы в магазине существуют, мы это признаем и приносим извинения тем, у кого возникли неудобства в этой связи. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и надеемся, что скоро покупатели почувствуют это.
Будем рады видеть всех среди покупателей нашего магазина.
С уважением,
Александр.

На вопрсы в "опроснике" не ответил, т.к. в первых двух вопросах надо было поставить еще ответ -"я не пользовался магазином, или не делал заказ", а вот почему? это как раз третий вариант - т.е. высокая цена(во всяком случае на те позиции которые меня интересовали).А ответить только на один вопрос - нельзя.
Но дело верное будем надеятся что и цены подтянутся...

Alex_beta (25 Сентябрь 2009 - 15:50) писал:

Когда примерно это произойдет?

АлексейСПб (30 Сентябрь 2009 - 12:51) писал:

Алексей,

Мы уже не решаемся прогнозировать, но нам обещали, что в течение 2-3 недель.

Alex_beta (30 Сентябрь 2009 - 12:58) писал:

А других мест откуда вы можете привезти защиту нет?

АлексейСПб (30 Сентябрь 2009 - 13:09) писал:

Алексей, естественно, есть другие места, но цена там совсем неинтересная - в США она получается выше, чем мы предлагаем защиту здесь, в России (кстати, к вопросу об уровне цен в нашем магазине).

Alex_beta (30 Сентябрь 2009 - 13:22) писал:

Тогда ждем)))

Огромное спасибо магазину Бета-Авто за оперативную помощь!!!

Dmitry (23 Сентябрь 2009 - 23:53) писал:

Мечтаю о линзованных фарах на 2007 год, а у Вас нет. Во сколько выльется в Минск. Спасибо!

eurosergik (11 Февраль 2010 - 23:14) писал:

Добрый день!

Я думаю, мечту осуществить вполне реально. Сейчас выясним все и отпишемся.

eurosergik (11 Февраль 2010 - 23:14) писал:

Да, боюсь, что поторопился обнадеживать. В оригинале есть 2 варианта - обычные, с отражателями и ксеноновые. Цена ксеноновых переваливает за 20000 рублей за штуку. Тайваньский заменитель идет только с отражателем. Возможно, со временем что-то изменится, но не факт.

Alex_beta (12 Февраль 2010 - 16:03) писал:

Цена кусачая! Поищу на б\у . Спасибо!

Нельзя ли сделать на страничке магазина, отмену заказа? Сделал заказ, но через пол часа по телефону заказ отменил. На страничке заказ так и висит. Позвонил по указанному телефону опять, девушка ответила, что он даже к ним "не упал". Теперь он у меня висит..

ZeoS (24 Март 2010 - 13:19) писал:

Добрый день!

Есть некоторые технические сложности сейчас. Какой номер заказа, скажите, пожалуйста.

Alex_beta (24 Март 2010 - 18:06) писал:

Добрый!)
То что нужно отменить Номер заказа: 1000304